La Mia Casa Online Franchising si impegna a garantire la massima trasparenza e tutela dei diritti dei consumatori, nel pieno rispetto del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) e delle disposizioni europee in materia di vendita a distanza.

 

1. Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal vettore) entra in possesso dei beni acquistati.

  • Il termine di recesso si considera rispettato se invii la tua comunicazione di recesso prima della scadenza dei 14 giorni.

  • Per esercitare il diritto di recesso invia una comunicazione esplicita (es. e-mail) a info@lamiacasaonline.it indicando:

    • Nome, cognome e indirizzo dell’acquirente

    • Numero d’ordine e data di acquisto

    • Descrizione dei prodotti oggetto di recesso

    • Esplicita volontà di recedere dal contratto

2. Modalità di reso e spedizione

  1. Imballo e rimborso delle spese

    • Restituisci il prodotto integro, completo di imballo originale, etichette e accessori.

    • Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo condizioni diverse indicate in fase di promozione.

  2. Tempi di restituzione

    • Spedisci il reso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato l’intenzione di recesso.

    • Consigliamo di utilizzare un corriere tracciabile e conservarne la prova di spedizione.

3. Rimborso

Entro 14 giorni dal ricevimento e accettazione del reso, provvederemo a rimborsarti l’intero importo pagato (comprensivo dei costi di spedizione iniziali, se previsti), esclusi gli eventuali costi di restituzione. Il rimborso avverrà con lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

4. Resi per prodotti difettosi o non conformi

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine:

  • Contattaci subito all’indirizzo info@lamiacasaonline.it, allegando foto e descrizione del problema.

  • Ti forniremo un’etichetta di spedizione.

  • Dopo verifica, potrai scegliere tra:

    1. Sostituzione con un articolo identico o equivalente

    2. Rimborso totale, incluso il costo di spedizione

5. Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del D.lgs. 206/2005, il diritto di recesso non si applica a:

  • Prodotti personalizzati o su misura

  • Articoli sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienico-sani­tari, se aperti dopo la consegna

  • Beni deteriorabili o con data di scadenza ravvicinata

6. Assistenza e contatti

Per qualsiasi informazione o assistenza sulle nostre Politiche di Rimborso e Reso, contattaci:

La Mia Casa Online Franchising – la tua rete di e-commerce arredamento senza pensieri, nel rispetto dei tuoi diritti.